Как четирите комуникационни стила влияят пряко върху лидерството
Лидерският стил е формата, съдържанието на която се придава от комуникационния стил.
- Пасивният лидер: трудно формулира ясни насоки; избягва конфликтите, респ. – не е в състояние да се справя с тяхното решаване; трудно му е да води ‚трудни‘ разговори; няма авторитет чред членовете на екипа си; рядко взема предвид обратната връзка, респ. – ефективността на работа в екипа (организацията) е ниска.
- Агресивният лидер: управлява силово, налага страх и контрол. Този вид лидерски стил не е подходящ за дейности изискващи креативност. Хората, лидиране по такъв начин спират да споделят идеите си, губят мотивацията си за работа. Констатира се силен спад в ефективността на работното място и текучество на служителите в организацията.
- Пасивно-агресивният лидер: създава токсична среда, наситена с интриги и несигурност. Думите му се различават от мисленето му. Ангажиментите, които поема такъв тип лидер трябва да бъдат възприемани като евентуални. Действията на пасивно-агресивния тип лидер за различни от неговите обещания. В резултат от този тип лидерство се нарушава трайно лоялността на служителите и тяхната ангажираност с мисията на организацията.
- Асертивният лидер формулира ясно целите на екипа и ги възприема като свои цели; насърчава прозрачността и поема отговорност за грешките си; създава спокойна работна среда, която е емпатична, насърчителна и креативна. Той не контролира, а вдъхновява хората, с които работи. Дори когато казва „не“, този лидер не обижда и да поставя цели, които екипът приема за свои.
Как четирите комуникационни стила влияят пряко върху процеса на медиация и управлението на конфликти:
Влияние върху Медиацията и Управлението на конфликти
Медиацията е изкуството да превърнеш конфликта във възможност. Тук стилът на комуникация определя крайния изход:
- При Пасивен стил в конфликт: Конфликтът не се решава, а се „замита под килима“. Той ескалира скрито и избухва в най-неподходящия момент.
- При Агресивен стил в конфликт: Медиацията е невъзможна, защото едната страна цели „победа“, а не „решение“. Конфликтът се превръща в битка, при която няма печеливши.
- При Пасивно-агресивен стил в конфликт: Преговорите са блокирани от ирония и скрита съпротива. Страните не са искрени, което прави всяко постигнато споразумение неустойчиво.
- При Асертивен стил (Ключът към успешната медиация): Това е единственият стил, който позволява прилагането на метода „Печеля – Печелиш“ (Win-Win). Страните заявяват интересите си честно, изслушват се активно и търсят обща допирна точка.
„Комуникацията като инструмент за промяна“
В нашите курсове по лидерство и медиация ние не просто предаваме теория. Ние трансформираме комуникационния стил на участниците от реактивен (пасивен/агресивен) към асертивен.
За да определите своя личен комуникационен стил, направете „кратък ТЕСТ за определяне на комуникационния стил“.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
© 2026 Фондация „ВИЗИОНЕРИ Европа“.
Този материал е част от Отворените образователни ресурси (OER) на Академия „ВИЗИОНЕРИ“.
Лицензиран под Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-ND 4.0)
Вие сте свободни да споделяте и разпространявате този наръчник в неговия оригинален вид, при условие че посочите автора и запазите целостта на съдържанието.